Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Phạm vi và Đối tượng áp dụng
Chính sách bảo mật này thiết lập cơ chế pháp lý về việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin đối với tất cả các cá nhân, tổ chức truy cập hoặc phát sinh hoạt động tương tác trực tuyến trên hệ thống website tcthomemart.com, bao gồm:
- Khách hàng truy cập vãng lai để tham khảo sản phẩm, tra cứu kích thước và thông số kỹ thuật gạch ốp lát.
- Khách hàng tiến hành đăng ký, xác thực hoặc đăng nhập vào hệ thống tài khoản thành viên trực tuyến.
- Khách hàng gửi biểu mẫu yêu cầu tư vấn kỹ thuật, yêu cầu bảng báo giá chi tiết sản phẩm hoặc tự thiết lập dự toán gạch trực tuyến.
- Khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trực tiếp hoặc gián tiếp trên website thông qua giỏ hàng và các cổng liên kết xác nhận giao dịch quy định tại Quy định Đặt hàng.
- Khách hàng sử dụng các dịch vụ hỗ trợ phụ trợ đi kèm do TCT HOME MART điều phối (vận chuyển, bốc xếp, hạ hàng tận chân công trình hoặc bốc xếp nâng cao).
- Khách hàng cung cấp thông tin đánh giá, nhận xét, tải lên hình ảnh/video cận cảnh gạch thi công thực tế tại công trình.
- Các cá nhân, tổ chức cung cấp dữ liệu khác cho TCT HOME MART thông qua hệ thống và các kênh tích hợp API liên kết trên website.
2. Thông tin cá nhân TCT HOME MART tiến hành thu thập
Nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho dòng tiền giao dịch thương mại và hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhất, TCT HOME MART thực hiện thu thập các nhóm thông tin sau tương ứng với các chức năng thực tế khách sử dụng:
Bao gồm: Họ và tên đầy đủ, Số điện thoại di động liên hệ, Địa chỉ hòm thư điện tử (Email) cá nhân, tên tài khoản đăng nhập, các dữ liệu xác thực được mã hóa bảo mật khi người dùng lựa chọn cơ chế đăng nhập nhanh bằng Google (Google Login) hoặc liên kết xã hội được website tích hợp.
Bao gồm: Họ và tên khách hàng, số điện thoại liên lạc, Email cá nhân, nội dung mô tả chi tiết nhu cầu tư vấn kỹ thuật, danh sách các mã sản phẩm gạch men/vật liệu xây dựng khách hàng chọn mua, diện tích khu vực ốp lát thực tế, thông số hạng mục công trình và các file bản vẽ thi công thiết kế do khách hàng chủ động đăng tải trực tuyến.
Bao gồm: Chi tiết họ tên người mua hàng, thông tin định danh và số điện thoại của người đại diện nhận hàng trực tiếp tại công trình, chi tiết mã hàng gạch men và số lượng thùng tương ứng, tổng giá trị hóa đơn giao dịch, địa chỉ giao nhận hàng hóa cụ thể tại công trình, chỉ dẫn hướng xe tải tiếp cận bãi hạ hàng, lịch sử thực hiện các đợt thanh toán công nợ và các dữ liệu phụ trợ phục vụ quy trình bốc dỡ bàn giao hàng hóa.
Bao gồm: Nội dung nhận xét bằng văn bản của khách hàng, xếp hạng sao sản phẩm, các tệp dữ liệu hình ảnh hoặc video cận cảnh gạch lỗi/gạch thi công hoàn thiện do khách hàng chủ động tải lên, tên hiển thị công khai của tài khoản thực hiện đánh giá.
3. Dữ liệu tự động thu thập khi truy cập website
Bên cạnh các thông tin khách hàng chủ động cung cấp trực tiếp, hệ thống máy chủ website tcthomemart.com sẽ tự động ghi nhận các thông số kỹ thuật cơ bản khi có lượt truy cập của khách hàng, bao gồm:
- Địa chỉ IP (Internet Protocol): Địa chỉ mạng của thiết bị đầu cuối dùng để truy cập website.
- Loại thiết bị sử dụng: Điện thoại di động, Máy tính cá nhân (PC/Laptop), Máy tính bảng.
- Hệ điều hành & Trình duyệt: Windows, macOS, iOS, Android và loại trình duyệt web sử dụng (Chrome, Safari, Edge, Firefox…).
- Mốc thời gian chi tiết: Thời điểm truy cập, thời lượng xem trang, danh sách các trang con/sản phẩm đã tìm đọc.
- Nguồn truy cập dẫn đến web: Truy cập trực tiếp, Tìm kiếm tự nhiên Google, Quảng cáo hiển thị, các liên kết Mạng xã hội.
- Hành vi tương tác cụ thể: Các nút bấm đã nhấn, thao tác cuộn trang, Cookie định danh và các mã kỹ thuật tương đương.
4. Google Login và các Phương thức xác thực liên kết
Để đơn giản hóa tối đa quy trình mua sắm của khách hàng, website tcthomemart.com tích hợp tính năng đăng nhập một chạm nhanh thông qua tài khoản Google (Google Login), Email cá nhân hoặc Số điện thoại xác thực OTP.
Khi khách hàng sử dụng tùy chọn đăng nhập thông qua Google, TCT HOME MART chỉ yêu cầu và tiếp nhận các thông tin cá nhân cơ bản được Google định cấu hình cho phép chia sẻ công khai nhằm mục đích định danh tài khoản thành viên (bao gồm: Họ tên, ảnh đại diện công khai và hòm thư điện tử Email).
• TCT HOME MART khẳng định tuyệt đối **KHÔNG** yêu cầu, **KHÔNG** can thiệp và **KHÔNG** lưu giữ mật khẩu cá nhân tài khoản Google của khách hàng.
• Quy trình đăng nhập nhanh bằng Google đồng thời chịu sự điều chỉnh của các chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ toàn cầu do Google quy định.
5. Mục đích thu thập và Sử dụng thông tin khách hàng
TCT HOME MART cam kết mọi hoạt động thu thập thông tin khách hàng chỉ được áp dụng cho các mục đích phù hợp, minh bạch và hoàn toàn hợp pháp, bao gồm:
- Khởi tạo, xác thực tài khoản và duy trì bảo mật hệ thống tài khoản khách hàng trực tuyến.
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, xử lý nhanh bảng báo giá, dự toán khối lượng gạch cần mua và chi phí vận tải gạch.
- Xác nhận thông tin giao dịch đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa đúng mã lô sắc độ màu sắc (Lot/Batch) quy định tại Quy định Đặt hàng.
- Hỗ trợ quy trình đóng gói bốc xếp tại kho và điều phối xe tải giao nhận hạ hàng an toàn trong phạm vi 5 mét công trình theo đúng Chính sách Vận chuyển.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải quyết các sự cố nứt mẻ, bể vỡ do vận chuyển hoặc bốc xếp quy định tại Chính sách Bảo hành & Đổi trả.
- Hỗ trợ kỹ thuật thi công, hướng dẫn ốp lát gạch chuẩn quy cách và xử lý quyền lợi bảo hành chính hãng.
- Quản lý và lưu trữ dữ liệu lịch sử mua hàng dài hạn: Nhằm hỗ trợ khách hàng đắc lực khi phát sinh nhu cầu mua bù đắp, mua dặm thêm gạch cũ sau một vài năm, giúp kế toán tra cứu lại chính xác mã lô sản xuất (Batch/Lot) cũ để tránh bị lệch màu sàn nhà.
- Phân tích hành vi xem trang để liên tục nâng cấp tốc độ tải trang và tính thẩm mỹ giao diện website.
- Gửi thông báo ưu đãi tiếp thị, tin tức Flash Sale xả kho hoặc bảng giá mới qua Email, SMS hoặc Zalo (chỉ khi có sự đồng ý của khách).
- Phòng ngừa các hành vi gian lận thương mại, lạm dụng mã coupon giảm giá, tấn công phá hoại hệ thống hoặc gây mất an toàn kỹ thuật cho website.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ khai báo thuế, báo cáo thống kê thương mại điện tử trực tuyến theo đúng pháp luật Việt Nam.
TCT HOME MART cam kết tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích thương mại nào nằm ngoài phạm vi đã thông báo công khai hoặc không có căn cứ pháp lý được quy định rõ bởi pháp luật Việt Nam.
6. Cookie, Analytics và Công cụ quảng cáo bên thứ ba
Website tcthomemart.com ứng dụng Cookie và mã theo dõi Pixel của các đối tác công nghệ lớn toàn cầu nhằm duy trì sự ổn định của giỏ hàng trực tuyến và phân tích hành vi người dùng, bao gồm:
- Google Analytics: Đo lường số lượng truy cập, luồng di chuyển và các danh mục gạch được khách hàng quan tâm.
- Google Ads & Meta (Facebook) Pixel: Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và thực hiện tiếp thị lại (Remarketing) cá nhân hóa cho những khách hàng đang thực hiện công trình.
- TikTok Pixel & Zalo Pixel: Tối ưu hóa việc phân phối thông tin sản phẩm và tư vấn trực tiếp trên các mạng xã hội phổ biến.
Khách hàng hoàn toàn có quyền cấu hình cài đặt trình duyệt của mình để từ chối nhận Cookie bất kỳ lúc nào. Việc tắt Cookie của bên thứ ba không làm ảnh hưởng đến các chức năng cơ bản của website TCT.
7. Chương trình tiếp thị Email, SMS và Zalo Marketing
TCT HOME MART có thể gửi các thông tin xu hướng gạch men mới, cẩm nang thi công ốp lát hoặc ưu đãi xả kho qua Email, SMS hoặc Zalo cho khách hàng. Đối với các nội dung mang tính chất tiếp thị quảng cáo, khách hàng luôn được đảm bảo quyền tự do từ chối nhận thông tin bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng “Hủy đăng ký” ở chân trang hòm thư hoặc soạn tin nhắn từ chối theo cú pháp chỉ dẫn.
Việc khách hàng từ chối nhận thông tin quảng cáo tiếp thị hoàn toàn không làm ảnh hưởng hay đình chỉ các thông báo bắt buộc liên quan đến quá trình xử lý đơn đặt hàng, tiến độ thanh toán cọc, thời gian xe tải vận chuyển giao gạch tới công trình, hoặc thông báo xử lý kỹ thuật bảo hành, đổi trả gạch men đang diễn ra thực tế.
8. Cam kết bảo mật tuyệt đối & Nguyên tắc chia sẻ thông tin
Để hoàn tất việc vận chuyển và bàn giao sản phẩm an toàn đến công trình, TCT HOME MART buộc phải chia sẻ một số thông tin tối thiểu và hạn chế cho các đơn vị liên quan:
- Đội ngũ Logistics: Các tài xế lái xe tải, đội ngũ nhân viên bốc xếp bến bãi (chia sẻ thông tin địa chỉ công trình, số điện thoại người nhận để tiến hành vận chuyển và bốc dỡ hạ gạch trong phạm vi 5 mét an toàn theo đúng Chính sách Vận chuyển).
- Đơn vị hạ tầng kỹ thuật: Đơn vị cung cấp giải pháp máy chủ Cloud, bảo trì an ninh mạng và lưu trữ dữ liệu website tcthomemart.com.
- Nền tảng đo lường kỹ thuật số: Google, Meta, TikTok, Zalo để đối chiếu, xử lý tối ưu mã pixel vận hành website.
- Cơ quan chức năng nhà nước: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc và hợp pháp của Cơ quan có thẩm quyền (Thuế, quản lý thị trường hoặc cơ quan tư pháp) theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
9. Chế độ lưu trữ và Biện pháp bảo mật dữ liệu
TCT HOME MART xây dựng hệ thống bảo vệ an toàn dữ liệu nhiều tầng lớp để chống lại mọi hành vi can thiệp trái phép, rò rỉ hoặc thất thoát dữ liệu của khách hàng, bao gồm:
- Cơ chế phân quyền quản trị nội bộ: Áp dụng quy chuẩn nghiêm ngặt, chỉ những nhân viên kế toán, kinh doanh, hoặc điều phối bốc xếp trực tiếp xử lý đơn hàng mới được phân quyền truy cập thông tin.
- Mã hóa đường truyền dữ liệu: Bảo đảm thông tin truyền tải trên website được mã hóa bằng chứng chỉ SSL (HTTPS).
- Sao lưu & Tường lửa máy chủ: Thực hiện Backup định kỳ cơ sở dữ liệu và trang bị hệ thống tường lửa chống virus/DDOS.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu giữ bảo mật tối đa cho đến khi hoàn thành xong các giao dịch, kết thúc thời hạn bảo hành đổi trả gạch dư, giải quyết xong các khiếu nại công trình và thực hiện xong nghĩa vụ lưu trữ thuế theo luật định. Trong trường hợp khách hàng có đăng ký tài khoản thành viên trực tuyến, dữ liệu sẽ được lưu giữ lâu dài để phục vụ việc tra cứu mã màu gạch cũ cho đến khi nhận được yêu cầu xóa tài khoản hợp lệ từ phía khách hàng.
10. Quyền hạn của Chủ thể dữ liệu đối với thông tin cá nhân
Căn cứ theo **Nghị định 13/2023/NĐ-CP** của Chính phủ Việt Nam về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách hàng của TCT HOME MART có đầy đủ các quyền lợi hợp pháp sau đối với dữ liệu của mình:
- Quyền được biết: Được biết chi tiết và minh bạch về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
- Quyền truy cập, tra cứu: Tra cứu lịch sử mua hàng, lịch sử báo giá trực tiếp trong bảng quản trị tài khoản website.
- Quyền yêu cầu đính chính: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi ngay các thông tin cá nhân/địa chỉ nhận hàng bị sai lệch.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa bỏ vĩnh viễn tài khoản thành viên và toàn bộ dữ liệu cá nhân lưu giữ trên máy chủ.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận Email/Zalo marketing hoặc yêu cầu hạn chế một phần hoạt động xử lý dữ liệu.
- Quyền khiếu nại, khiếu kiện: Khiếu nại trực tiếp đến cơ quan quản lý nhà nước nếu phát hiện hành vi xử lý dữ liệu sai quy chế.
Một số yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý xử lý thông tin sẽ bị hệ thống từ chối theo đúng quy định pháp luật nếu dữ liệu đó là bắt buộc để thực hiện hoàn thành hợp đồng mua bán đang diễn ra, giải quyết công nợ chưa tất toán của đơn đặt hàng, hoặc phục vụ công tác khai báo thuế và báo cáo tài chính quốc gia của Công ty Thành Chung.
11. Đánh giá sản phẩm & Quy định bảo vệ người chưa thành niên
Nhằm xây dựng môi trường trao đổi trung thực và sạch sẽ, TCT HOME MART có quyền kiểm duyệt, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ các đánh giá sản phẩm, hình ảnh/video phản hồi chất lượng công trình nếu phát hiện chứa:
- Nội dung xúc phạm danh dự cá nhân, bôi nhọ uy tín doanh nghiệp vô căn cứ hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Hình ảnh, video nhạy cảm, đồi trụy hoặc các nội dung bạo lực.
- Các liên kết chứa mã độc, nội dung spam quảng cáo bán hàng cho đơn vị cạnh tranh khác.
- Hình ảnh, video giả mạo, sao chép nguyên bản từ các trang web khác.
Sản phẩm vật liệu xây dựng hoàn thiện do TCT phân phối hướng đến phục vụ giao dịch trực tuyến cho người trưởng thành có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Trường hợp người chưa thành niên (trẻ em dưới 18 tuổi) truy cập website và phát sinh nhu cầu mua sắm gạch hoặc gửi thông tin cá nhân, TCT HOME MART khuyến nghị bắt buộc phải có sự đồng hành, hướng dẫn và giám sát trực tiếp từ cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp theo pháp luật.
12. Thông tin pháp lý Doanh nghiệp & Đầu mối liên hệ xử lý dữ liệu
Mọi yêu cầu hỗ trợ sửa đổi thông tin cá nhân, yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu tài khoản hoặc phản ánh các sự cố kỹ thuật liên quan đến bảo mật (nếu có), Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với đơn vị pháp nhân chủ quản chính thức của website tcthomemart.com:
| Tên doanh nghiệp chính thức | CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THƯƠNG MẠI THÀNH CHUNG |
| Tên giao dịch quốc tế | THANH CHUNG TRADE GROUP COMPANY LIMITED |
| Thương hiệu phân phối | TCT HOME MART |
| Mã số thuế doanh nghiệp | 0315626400 (Do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp phép) |
| Địa chỉ trụ sở chính & Showroom | 427 Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam |
| Người đại diện pháp luật | Ông Nguyễn Thành Chung (Chức vụ: Giám đốc) |
| Hotline liên hệ bảo mật dữ liệu | 038 5599 818 / 0918 318 358 / 0818 318 358 |
Công ty TNHH Tập đoàn Thương mại Thành Chung cam kết nỗ lực tuyệt đối bảo vệ an toàn thông tin và mang lại trải nghiệm mua sắm vật liệu xây dựng hoàn hảo nhất cho Quý khách hàng.