Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Áp dụng chính thức cho website tcthomemart.com và các kênh phân phối của TCT Group
TCT HOME MART xây dựng chính sách thanh toán minh bạch nhằm tạo cơ sở pháp lý và thương mại vững chắc cho khách hàng khi thực hiện giao dịch mua bán gạch ốp lát và vật liệu hoàn thiện. Chính sách này được thiết lập dựa trên nguyên tắc: Đúng hàng – Đúng thỏa thuận – Thanh toán minh bạch – Bảo vệ quyền lợi khách hàng.

I. QUY TRÌNH 9 BƯỚC ĐẶT HÀNG & HÌNH THÀNH GIAO DỊCH CHÍNH THỨC

Căn cứ theo Quy định Đặt hàng và Điều khoản Sử dụng, hành động bấm nút đặt hàng hoặc gửi yêu cầu báo giá trên website không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được TCT HOME MART chấp nhận. Một giao dịch mua bán chỉ được xem là chính thức hình thành và có hiệu lực pháp lý sau khi trải qua đầy đủ quy trình 9 bước nghiêm ngặt dưới đây:

Bước 01
Khách hàng lựa chọn sản phẩm (gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, keo dán gạch, vật liệu hoàn thiện…) trên hệ thống.
Bước 02
Khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá chính thức thông qua website, điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp tại showroom.
Bước 03
Bộ phận kinh doanh của TCT tiến hành kiểm tra kỹ thuật (tình trạng tồn kho thực tế, mã hàng, số lượng, sự đồng bộ về lô sản xuất/sắc độ gạch, phí vận chuyển thực tế và các điều kiện giao dịch khác).
Bước 04
TCT thông báo và gửi văn bản/tin nhắn xác nhận đơn hàng chính thức kèm theo các chi phí chi tiết cho khách hàng.
Bước 05
Khách hàng thực hiện thanh toán (đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ) tương ứng với phương thức áp dụng cho nhóm hàng hóa đó.
Bước 06
Hệ thống tài chính của TCT kiểm tra và gửi xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán hợp lệ (báo có tài khoản ngân hàng). Đơn hàng chính thức có hiệu lực và chuyển sang trạng thái chuẩn bị/xuất kho.
Bước 07
TCT tiến hành bốc xếp hàng, điều phối phương tiện vận chuyển và thực hiện bàn giao giao nhận tại công trình theo thỏa thuận.
Bước 08
Khách hàng hoặc người đại diện của khách hàng tiến hành kiểm tra ngoại quan thực tế sản phẩm (mã hàng, kích thước, màu sắc, lô sản xuất, số lượng, tình trạng thùng kiện, nứt vỡ) ngay tại thời điểm nhận hàng.
Bước 09
Hai bên thực hiện ký nhận biên bản bàn giao, hoàn tất giao dịch thương mại.
⚠️ NGUYÊN TẮC XÁC THỰC GIAO DỊCH:
  • Việc gửi yêu cầu đặt hàng trên website không mặc nhiên đồng nghĩa đơn hàng đã được chấp nhận.
  • Đơn hàng chỉ chính thức có hiệu lực và được tiến hành chuẩn bị xuất kho sau khi hệ thống của TCT HOME MART nhận được đầy đủ khoản thanh toán/đặt cọc theo đúng thỏa thuận.
  • Mọi ảnh chụp màn hình điện thoại hoặc biên lai chuyển khoản ngân hàng chỉ là cơ sở đối chiếu tạm thời, không thay thế cho xác nhận báo có thực tế của ngân hàng TCT.

II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHI TIẾT THEO NHÓM SẢN PHẨM

Để bảo vệ dòng tiền của khách hàng và đảm bảo tính an toàn cho hoạt động vận hành logistics của doanh nghiệp, TCT HOME MART phân tầng phương thức thanh toán thành 4 nhóm cụ thể:

Nhóm sản phẩm / Đơn hàngTỷ lệ & Phương thứcPhạm vi áp dụng thực tế
01. Hàng có sẵn tại kho Việt Nam50% – 50%Sản phẩm gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh đang kinh doanh có sẵn trong kho.
02. Hàng đặt trước / Nhập khẩu70% – 30%Sản phẩm nhập khẩu theo đơn riêng, hàng có lịch cung ứng đặc thù.
03. Flash Sale / Thanh lý / Xả kho / Gia công / Sản xuất riêngThanh toán trước 100%Sản phẩm cắt mài cạnh, gia công mài dập theo yêu cầu, hàng xả kho xả lỗ.
04. Khách hàng Dự án / Doanh nghiệpTheo tiến độ hợp đồngĐơn đặt hàng số lượng lớn có thỏa thuận thương mại riêng giữa hai bên.
1. Nhóm Hàng Có Sẵn Tại Kho Việt Nam (Phương thức 50% – 50%)
  • Khách hàng thanh toán đặt cọc 50% giá trị đơn hàng ngay khi xác nhận đặt hàng để TCT tiến hành giữ lô và chuẩn bị đóng hàng.
  • Khách hàng thanh toán 50% còn lại ngay khi hàng hóa được vận chuyển tới công trình và bắt buộc phải hoàn tất khoản thanh toán này trước khi hàng hóa được hạ xuống khỏi phương tiện giao hàng (xe tải vận chuyển).
2. Nhóm Hàng Đặt Trước / Nhập Khẩu (Phương thức 70% – 30%)
  • Khách hàng thanh toán đặt cọc 70% giá trị đơn hàng ngay sau khi xác nhận để làm cơ sở cho TCT đặt nhà máy sản xuất nước ngoài hoặc làm thủ tục nhập khẩu.
  • Khách hàng thanh toán 30% còn lại ngay khi hàng hóa về tới kho của TCT tại Việt Nam và bắt buộc phải thanh toán trước khi TCT tiến hành giao hàng đến công trình.
  • Lưu ý tiến độ: Tiến độ có thể thay đổi do các nguyên nhân khách quan (vận chuyển quốc tế, thông quan, lịch tàu chạy, sản xuất tại nhà máy). TCT HOME MART cam kết hỗ trợ tối đa nhưng được miễn trừ trách nhiệm bồi thường chậm trễ đối với các sự cố bất khả kháng này.
3. Nhóm Hàng Flash Sale / Thanh Lý / Xả Kho / Gia Công / Sản Xuất Riêng (Thanh toán trước 100%)
  • Yêu cầu bắt buộc: Khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay khi xác nhận đơn và trước khi TCT bắt đầu thực hiện cắt, gia công, mài cạnh hoặc sản xuất riêng theo quy cách khách hàng.
  • Điều khoản hủy đơn: Sau khi khách hàng xác nhận thông tin kỹ thuật và TCT đã tiến hành gia công/sản xuất, đơn hàng tuyệt đối không được phép hủy bỏ hoặc thay đổi vì lý do chủ quan.
4. Khách Hàng Dự Án / Doanh Nghiệp (Thanh toán theo tiến độ thỏa thuận)
  • Áp dụng nghiêm ngặt theo các điều khoản quy định tại Hợp đồng thương mại, Báo giá dự án, Đơn đặt hàng hoặc Thỏa thuận hạn mức thanh toán được Ban Giám đốc TCT phê duyệt ký đóng dấu đỏ chính thức.

III. NGUYÊN TẮC THANH TOÁN BẮT BUỘC

  • 01. Thanh toán đầy đủ trước khi bàn giao: Hàng hóa chỉ được bàn giao sau khi TCT xác nhận hệ thống đã báo có đủ tiền thanh toán. Đối với đơn hàng 50% – 50%, số tiền 50% còn lại phải được báo có vào tài khoản TCT trước khi lái xe hạ hàng hóa xuống khỏi phương tiện vận tải tại công trình.
  • 02. Xác nhận chuyển khoản hợp lệ: Ảnh chụp màn hình giao dịch chuyển tiền điện thoại hoặc biên lai chuyển khoản chỉ có giá trị đối chiếu tạm thời. Giao dịch chỉ hợp lệ khi hệ thống ngân hàng của TCT HOME MART chính thức báo có số tiền thực tế vào tài khoản của công ty.
  • 03. Bảo vệ toàn diện quyền lợi bảo hành & đổi trả: Việc hoàn tất các khoản thanh toán trước theo đúng quy định tuyệt đối không làm ảnh hưởng đến quyền được hỗ trợ đổi trả, xử lý hàng giao sai hoặc gạch có lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của TCT hoặc nhà sản xuất theo đúng Chính sách Bảo hành & Đổi trả hiện hành.

IV. HÌNH THỨC THANH TOÁN & THÔNG TIN THỤ HƯỞNG HỢP PHÁP

Nhằm đảm bảo an toàn tài chính tối đa cho giao dịch, phòng ngừa các hành vi giả mạo, TCT HOME MART quy định khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng chính thức đứng tên công ty pháp nhân sở hữu thương hiệu:

Tên thụ hưởng CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THƯƠNG MẠI THÀNH CHUNG
(Tên viết tắt: TCT GROUP CO., LTD)
Mã số thuế0315626400
Ngân hàngACB – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu
Số tài khoản 62646868
Cú pháp bắt buộc [MÃ ĐƠN HÀNG] – [TÊN KHÁCH HÀNG]
MÃ QR QUÉT NHANH VIETQR
VietQR TCT Homemart
Dùng ứng dụng ngân hàng di động quét nhanh mã QR để tự động thanh toán chính xác.
⚠️ CẢNH BÁO AN TOÀN GIAO DỊCH:
  • Chỉ thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng chính thức đứng tên CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THƯƠNG MẠI THÀNH CHUNG.
  • Tuyệt đối KHÔNG chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào của nhân viên kinh doanh, lái xe hoặc bên thứ ba.
  • TCT HOME MART hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm giải quyết thiệt hại nếu khách hàng tự ý chuyển khoản vào tài khoản cá nhân nằm ngoài quy định.

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI MÃ & HỦY ĐƠN HÀNG ĐÃ THANH TOÁN

  • Quy định đổi mã: Đối với các đơn hàng đã thanh toán cọc hoàn tất nhưng chưa thực hiện giao hàng, TCT HOME MART hỗ trợ đổi sang mã sản phẩm mới 01 lần hoàn toàn miễn phí khi đáp ứng đủ điều kiện: hàng chưa xuất kho, chưa bị gia công cắt mài và chưa đưa vào sản xuất riêng. Khách hàng chỉ cần bù trừ khoản chênh lệch giá trị thực tế (nếu có).
  • Hủy đơn hàng thông thường: Khách hàng có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ đơn trước khi hàng xuất kho. Đối với hàng nhập khẩu riêng theo đơn hoặc hàng đã gia công mài dập, việc thay đổi hoặc hủy đơn sẽ được giải quyết căn cứ trên chi phí bồi hoàn tổn thất thực tế phát sinh của TCT.
Special Offer! Buy Porto!HOT